TAOBAO(タオバオ):店の信用評価と売上件数の関係


TAOBAO(タオバオ)は会員による信用評価システムを採用しています。取引が成立すると、会員は店を評価する義務があります。店としては好評を得るとプラス一点、中評は変動なしです。差評をもらってしまったら、マイナス一点です。つまりより多くの好評を集めることが信用度を増す方法になります。

以下はランキングです。例:クラウン店舗になるためには基本的に10000件の取引を成功させなければなりません。
TAOBAO信用評価システム

面白そうですが、信用評価のランキングは単にゲーム感覚のものでもありません。

タオバオの店舗統計によると、信用度がワンランクアップすると売上件数がほぼ倍増するというデータが出ました。

通常、クラウン評価以上の店舗で買い物をすると、サービスと言い、商品と言い全然違うものです。彼らが努力している原動力はやはり売上件数にあります。タオバオだけではなく、社会のさまざまな場所でそういった信用評価システムが導入されると、中国で批判されているサービスの悪さも改善されるでしょう。

カテゴリ 2クラウン店舗数 平均売上件数(好評) 1クラウン店舗数 平均売上件数(好評) 5ダイヤモンド 平均売上件数(好評) 4ダイヤモンド 平均売上件数(好評)
美容 361 1510 608 699 1007 329 1674 183
日用品 93 1964 179 892 381 411 1201 203
アダルト 28 1299 43 629 59 325 216 168
カバン 27 1058 145 775 297 366 868 141
紳士服 93 1917 198 667 326 376 796 160
婦人服 280 1799 469 789 948 388 1517 204
下着 72 1402 146 708 320 351 834 151
平均 1564 737 364 173