2010年CNNIC最新の統計によると、中国のBBSユーザー数は最近新興勢力のSNSとブログに抜かれていますが、ユーザー数は1億人を超えました。依然最も流行っているコミュニケーションの手段の一つと言えます。
出典：CNNIC

なぜBBS・フォーラムがすごいかというと、Iresearchの調査データでは
・毎日BBSに費やす時間が1時間～3時間のユーザーは36.3%
・3時間～8時間のユーザーは44.7％
・8時間以上のユーザーは15.1％
BBSからオフラインの活動にも繋がっているようです。同調査データからは約64.5%のユーザーがBBSのオフライン活動に参加した経験があります。
出典　IResearch

データがどこまで正確かはわかりませんが、筆者の私も毎日何種類ものBBSをチェックし、平均1時間～2時間ほどかかっています。オフラインイベントこそ参加したことはないですが、興味のある話題でしたら、投稿もしています。BBSとフォーラムはやはり中国では根強い人気があります。

ビザ（査証）の緩和は、中国人観光客向けのビジネスに一層はずみをつけることとなるでしょう。中国人向けのプロモーションにもさまざまなアイディアとノウハウが必要ですね。以下Iresearchの「中国観光客の日本旅行情報入手ルート」と「中国観光客：日本旅行情報のインターネット入手ルート」を共有させていただきます。

出典　IResearch

ポータルサイト、オフィシャルサイトの違いは置いておいて、注目すべきは2点です。
一、オンラインとオフライン両方で、旅行会社が上位に出てきます。そちら向けの提案が必要と思われます。
二、家族・友達推薦、レビューサイト、BBS/フォーラムなど口コミ要素を含むルートが多いようです。SMO（Social Media Optimization）対策も必須だと思われます。

2010年中国で最もホットなマイクロブログサービスと言えば、新浪傘下の「囲脖」（中国語名）になります。中国フォード、中国Dell、vanclなどの中国企業もこれを利用し始めました。以下は中国フォードの事例です。

■目的：
2009年の広州モーターショーに合わせて自社製品の認知度を拡大させる

■実施期間：
2009年11月18日～11月30日

■成果：

■仕組み
ステップ１：フォロワーにプレゼント。
（フォロワーを増やすため）
ステップ２：フォロワーを対象としたコンテスト
（写真部門と記事部門に分かれていますが、写真と記事の投稿を促す）
ステップ３：コメント賞と景品付きQ＆A
（コメントを促す、人気維持）

イベントとしてそこそこ成功しています。中国国内においては先駆けのチャレンジという位置づけになりますから、イベント終了後の反響も大きかったです。

プロモーションする媒体として、マイクロブログは中国国内では以下の点で評判になっています。

• １．情報の発信が便利
• ２．バイラルと連動するプロモに向いている
• ３．インタラクティブな双方向なコミュニケーションができる
• ４．コストが比較的安い
• ５．有名人との相性がいい、効果が拡大しやすい
• ６．企業のイメージ形成に向いている
• ７．取引以上の顧客関係を構築できる

以上がいいところですが、一般論ではマイクロブログのプロモ応用はリスク管理、成果評価などの面で難しいとされています。フォード事例から見ると、反省点としてはバイラル企画と連動しなかったこと、有名人を起用しなかったこと、発言をキャラクター化しなかったことなどが挙げられます。これらを使えば一層効果が出たと思います。

イベントサイト（中国語）

オフィシャルアカウント（中国語）

• 中国全国の通信用光ファイバネットワークの長さは合計826.7万キロメートル
• インターネットの国際帯域は866,367Gbps
• ネットユーザー数3.84億人
• インターネットの普及率28.9%
• IPv4のアドレス2.3億個
• モバイルインターネットユーザー2.33億人
• 電子商取引総額3.6万億元（2009年度）
• ネットショッピングユーザー1億人
• よく検索エンジンを利用して各種の情報を調べる人は2.3億人
• よくチャットソフトでコミュニケーションを取る人は2.4億人
• インターネットを利用した教育プログラムの利用者数は約4600万人
• インターネットを利用した株式・証券の売買の利用者数は約3500万人
• インターネットを利用した求人サービスの利用者数は約1500万人
• インターネットを利用した旅行予約サービスの利用者数は約1400万人
• ブログの総数は約2.2億
• ウィルスに感染するPCは毎月1800万台

中国インターネット状況全文

Jiathisとは？

まず主なルートをカテゴリでわけると
ブログ、マイクロブログ、メール、ブックマーク、SNS、RSS、レビューサイトが挙げられます。

ソーシャル媒体で口コミを狙うのならば、場所選びは一番と言っていいほど重要です。以下のランキングがとても参考になります。

出典：Jiathis

一位：QQのブログ（17％）
QQは1.6億人の会員を抱えているので、QQに付随するブログがトップに輝いたのも不思議ではありません。

二位：新浪のマイクロブログ（12％）
続いて新興勢力のマイクロブログです。市場全体の伸び率にも注目ですが、その中でも新浪はブログの積み重ね活かし、スタートは他社より遅れましたが、すぐにこの分野でトップに上り詰めました。

三位：メール（11％）
こちらも意外な結果となりました。メールは古いとされていましたが、まだまだは健在ですね。

四位：百度のソーシャルブックマーク（4％）
十一位のGoogleソーシャルブックマークと同時にランクインしていますが、検索エンジンとソーシャルブックマークの相性の良さを証明しました。

五位：人人網のSNS
トップテンに四つのSNSもランクインしました。人人網がNO1の開心網を逆転しているように、タオバオのSNSなども今後の成長は著しいと思われます。

3Aのスキーム

出典：chinawebanalytics

■Alert
・マイナス口コミを発見する
・危機の予防

■Analytics
・口コミの内容を研究
・口コミのトレンドを把握する
・口コミを形成された理由を追究

■Architecture
・マイナス口コミを制限する
・プラス口コミを拡大させる
・世論を誘導する

レポーティングのフロー

出典：chinawebanalytics

中国でレポーティングのフロー
分析対象のデータ

■定性的データ
１．投稿内容
２．コメント内容
３．タイトル
４．作者
５．投稿時間とコメント時間
６．BBS名とBBSのカテゴリ名
７．「トップに固定」と「精」などの属性
※「精」はBBS管理者が価値のある投稿に与える評価です。

■定量的データ
１．投稿数
２．投稿のコメント数
３．投稿の閲覧数

分析内容
１．ネガティブとポジティブ
２．企業・ブランド・商品の短所
３．企業・ブランド・商品の長所
４．特徴を細分したテーマ毎の分析
５．企業・ブランド・商品の競合分析
６．口コミ競合分析
７．トレンド分析
８．対策アドバイス

上記の転載ボタンのほかに、ユーザーが投稿したコメントをユーザーのマイクロブログアカウントと同期するような機能も備えています。

流れから言えば、まだコメントとは連携させていないですが、四大ポータル最後の「テンセント」も独自のマイクロブログをテスト運営しています。自社サービスや人気チャットソフトQQと連携させるのは時間の問題です。

マイクロブログのことを中国漢字で書くと上記キャプチャーにあるように、「微博」になります。そろそろ中国にもきますか？微博！

■新浪(SINA)
中国大手総合ポータルで、中国大陸及び華人コミュニティーにおいて最も人気のあるインターネットブランドです。2008年中国の大手広告会社「分衆」との合併で「広告プラットフォーム」として再スタートしました。コンテンツの充実度と品質の高さが評価されています。

■捜狐(SOHU)
中国最大の総合ポータルサイトで、検索、コミュニティー、モバイル、スポーツ報道などを得意としています。また同社の技術部隊と開発能力も高い評価を受けています。

■網易（wangyi）
中国大手総合ポータルで、インターネット技術開発利用の先駆者になります。フリーメールサービス、ブログサービス、写真共有サービス、ネットゲームなどの分野を得意としています。

一方、日本側にも影響が出ました。弊社が契約している.com.cnドメインは更新できなくなりました。（下図参照）おそらく日本側でCNドメイン代理業務をやっているレジスターはすべて業務停止になっています。

対策としては.comドメインで代用するプランがありますが、.COMに変更した場合でも、ICPの再登録が必要になってしまいます。一部ビジネスユーザーにとって状況は深刻だと思われます。CNドメインを継続して利用したい場合は中国側のレジスターと直接やり取りすることが強いられます。そして以下の資料を揃えなければなりません。

週明けには早速QQのログイン画面にオフィシャル広告が出ていました。１後ろの０の数を数えるにも一苦労です。これだけネットと相性の良い広告媒体ですが、残念ながら、日本側からの活用はまだまだすくないようです。

出典：roland berger

以下運用例を挙げてみます。
出勤中のSNS
そうです！中国のオフィス族は出勤中の15時前後に集中的にSNSにアクセスします！日本では考えにくいことですが、日本の常識をそのまま中国に適用しても、中国オフィスユーザーにはリーチしにくいです。出稿時間帯を午後15時前後の出勤時間帯に調整したほうが効果が上がるはずです。

リプトン（Lipton）は、1890年にサー・トーマス・リプトンによって設立された、世界的に有名な英国の紅茶ブランドです。中国語圏では「立頓」と表記されています。中国市場に進出してから、5年にして中国ティーバッグ市場のNo.1になりました。口コミを利用したブランディングは実に見事でした。

2009年11月頃に終了したティーバッグプレゼントキャンペーンをご紹介します。

■通常のやり方：メーカー側がユーザーに直接プレゼントを送呈
■リプトンのやり方：ユーザーがお互いにプレゼントを送呈

具体的にいうと、ネット上で友人の電話と住所を記入するだけで、友人に紅茶のプレゼントを送ることができる仕組みです。つまり無料で友人にお茶をおごることで口コミを狙う手法です。

成果をまとめると、わずか2週間で21万のユーザーがサイトに登録し、実際に自分の友人にお茶を送りました、また一ヶ月のキャンペーン期間内で総計1200万のセッション数を叩きだしたのです。UUも400万超です。ささやかなプレゼントですが、ユーザーがリプトンのキャンペーンを通じて、友人に伝えた気持ちのほうが大切です。一石二鳥のユーザーを交えた手法は実に見事です。2009年最も成功した口コミ案件のひとつとなります。

ソニー・エリクソン様の事例

欧米の方がよく利用しているサイトが中心になっていますが。Googleの各サービスをはじめ、Twitter、Wordpressなど日本でも知られているサービスも並んでいます。中国向けの業務を展開する際に参考になるデータだと思われます。

whatblocked.com

緑色：訪問可能なサービス
黄色：一時的にまたは部分的にブロックされたサービス
赤色：ブロックされたサービス

中国の携帯は転送量による課金制度を実施しているので、チャイナモバイルのパートナーはもちろんですが、チャイナモバイル自身もこのアダルトコンテンツビジネスの既得権益者になります。そのため、中国国内で強く批判されています。

ソース元

核心提示：中国移动29日宣布,从11月30日起,对所有WAP类业务合作伙伴暂停计费,并进行全面清理,斩断淫秽色情网站收费链条。据介绍,截至29日18时,中国移动共封堵手机色情网站626个

出典：SINA

筆者の経験上も何回かチャイナモバイルにやられたことがあります。心ないSMSサービスによる課金は慣れてしまっていますが、近日個人の携帯が見知らぬの方とチャイナモバイルの家族割りに加入されていたことが判明しました。そんなにお金がほしいのでしょうか？恥です。

中国の南北問題とは

中国にはチャイナ・ネットコム（中国網通）とチャイナ・テレコム（中国電信）の2大通信キャリアがあります。現在中国で主流なインターネット接続方式はADSLで、最高スピードは8M/秒ほどです。実際の体感スピードはもっと遅くなります。また、2つの通信キャリア間の通信は極めて遅くなります。

チャイナ・ネットコムのサービスエリアは北京市や天津市など、中国の北部地域を中心としています。一方のチャイナ・テレコムは、上海市や香港など比較的南に位置する地域を中心としています。

中国の南北問題の解決方法

■通常企業サイトの場合
通常の企業サイトならば、南北問題を解決するには、両キャリアの回線を引き込んでいる「キャリア・フリー」と呼ばれる中国のデータセンターでホスティングすれば、両方からの訪問スピードはバランスよく実現できます。

■資料・動画ダウンロードがよく発生するサイト
商品の説明やカタログのダウンロードなどウェブを活用して、営業サポートしているサイトも多いですが、中国側の企業も南北問題を直面しています。では彼らのサイトはどのような対策が取られているでしょうか。以下中国大手オンラインソフト紹介するサイトWWW.SkyCN.COM（日本と言うと窓の森）の例を挙げて、解決方法をご紹介します。

上図のようにサイトのエントランスのところに本サーバー、電信ミラーサーバー、網通ミラーサーバー三者が選べるようにしています。そのようにするとそれぞれの回線のユーザーは快適なスピードで訪問できるわけです。

またソフトダウンロード画面に進むと、ダウンロードの回線や接続地域までが選べます。業務の中心はダウンロードだからこその作り方ですが、ユーザーによい環境を与えるためには、勉強になる手法です。

最後結論としては、もしも現地クライアントから資料・動画のダウンロードが遅いというクレームがあったら、原因は南北問題であれば、まずはキャリアフリーのご利用を検討、さらにユーザー体験を改善したければ、電信と網通それぞれのキャリアにミラーサーバーを作り、ユーザーが選べるようします。まだ予算が許せば、北京、上海、広州などの重要拠点にダウンロード専用のサーバーも開設すれば、完璧になります。

以下の文章をご覧になるには、Google analyticsを利用した経験などアクセス解析の基本知識が必要です。

直帰率とは
ウェブサイトに訪問した人が、入口となった最初の1ページ目だけを見て、サイト内の他のページに移動せずにサイトから離脱（ブラウザを閉じたり、他のサイトに移動してそのサイトを退出すること）してしまう割合。
インターネット広告用語辞典より

通常直帰率が高い理由は

• デザインがユーザーのティストに合わない
• コンテンツはユーザーの見たいものではない
• アクセススピードが遅い

上記ようなものが多いですが、いろいろある中、
直帰率の高い理由はスピードが遅いことをどうやって特定するでしょうか？

アクセス解析ツールと、弊社開発のアクセススピード測定ツールを利用すれば、スピードの問題かどうかを特定できます。

以下Google analytics（以下GAと略称）を例にアクセス解析直帰率の見方を説明させていただきます。

• １．GAを開いていただき、当該中国サイトをお選びください。
• ２．左メニューにある「ユーザー」をクリックしてください。
• ３．ユーザーのサブメニューにある「地図上にあるデータ」をクリックしてください。
• ４．よりクリアの結果を得るため、右上の「アドバンス セグメント」にある「新規ユーザー」をお選びください。
• ５．次の設定は図をご参照ください。

■スピード問題のあるサイトAの場合

上記のようにセッション数の多い中国主要都市の直帰率はサイト平均値以上になる現象があれば、恐らく測定したサイトの中国からのアクセススピードは結構問題になります。

なぜかというと、中国主要都市のインフラは比較的によいので、それでも平均より直帰率が高いわけですから、スピードの要因が大きいではないかと思われます。実際に上記サイトのスピードを測ったところ、スピードはかなり遅かったです。

■スピード問題のないサイトBの場合

では、スピード問題のないサイトの解析結果はどのように見えるでしょうか？

各主要都市の直帰率はバラつきを見えますが、全体的にいうと平均値を下回っている都市が多いので、スピードの問題は決定的な要因ではないと判断できます。

測定ツールを利用して測定した結果は上記を証明しました。

これまで強調してきた中国政府検閲の問題以外、インフラの面でもデータを調べてみました。

■日本の体感スピードは世界でいうと非常識？！
スピード早いか、遅いかというのは個人の判断に頼る面もあります。2007年7月にOECD の統計によると、加盟国のインターネット平均下り接続速度は17.5M/bps に対して、日本は断トツトップの90M/bpsに達しました。中国ではどうでしょう？平均４M/bps以下で、日本と何十倍の差があります。実際に私も両国でネットを利用した経験がありますが、日本の環境は実に恵まれていると思います。

■日中間の帯域が狭い！
海外ネットワークバックボーンとなる国際帯域ですが、中国側は近年急速に伸びっているとは言え（CNNICの統計では2008年中国の国際帯域は合計640,286.67 Mbpsで2007年より73.6%増という結果になりました）まだまだ需要を満たさないのは実情です。日本各社の中国向けVPNサービスを見ればわかります。

帯域

そのほか3G業務の展開により、モバイルのインターネットユーザー数は1.55億人で、総ユーザー数の約半分（46％）を占めています。半年の伸び率は32.1％で、勢いを感じさせる数値です。

意外だったのは金融危機が逆にネットショッピングの追い風となったことです。ネットショッピングユーザーは半年で約1400万人増で、合計8788万人になりました。

中国関係に詳しい方はお気づきかもしれませんが、主要フリーメールサービスの提供者として、新浪をはじめとする「中国四大ポータルサイト」、Google中国（谷歌）をはじめとする「中国語検索エンジン陣」はほぼ総出になりましたが、なぜかその中には「百度」の姿がありません。

2007年頃から百度によるメールサービスの提供が噂されていますが、実質動きがありませんでした。中国国内ユーザーからも「百度メール」を求める声が続出しています。

詳しくは下表通りです。

出典:www.chinaemail.com.cn

実店舗で商品を見比べるのと同じように、ネットユーザーはサーチエンジンを活用して、ブランドや商品に関わる知識･情報を収集しています。その過程で得た情報は、最終購買決定における判断材料にもなります。統計データを見ると、「検索エンジン」は彼らの意思決定に最も強い影響力を持つ媒体と言いえます。その他ポータルサイトの商品比較コーナー（12.6%）、友人同士・SNSの口コミ（10.4%）などが続いています。

ROIを考慮するならば、サーチエンジン連動型キーワード広告がお勧めです。

出典:iresearch

下記は iResearchが発表した2008年Q2の統計データ（中国語）です。

騰迅（TT） 、傲遊（Maxthon）、世界の窓はどれもIEをベースとして開発したものです。
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